FAQ
Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellten Fragen zu Ex-Sepa. Vorab: Telefonisch bin ich generell erst ab 18 Uhr erreichbar. Daher ist die Email für Fragen zu bevorzugen.
Tritt ein Fehler auf, laden Sie bitte zunächst IMMER die aktuelle Version von Ex-Sepa unter dem Menüpunkt 'Download / Kundenbereich' herunter und versuchen es erneut. Denn auch Sepa Dateien nach dem alten Standard 2.x führen inzwischen bei den Banken zu einer "ungültigen Sepa Datei".
Wenn der Fehler noch immer besteht und nicht hier erwähnt wird, dann können Sie mich per eMail kontaktieren. Dabei bitte immer zu beginn angeben:
- die verwendete Version von Ex-Sepa (Nummer steht rechts oben in Zeile 1)
- das Betriebssystem (Windows oder Mac)
- die genaue Fehlerbeschreibung, am besten mit Bild
Ein simples "Ex-Sepa funktioniert nicht" reicht leider zur Fehlersuche nicht aus. Auch kann die ungültige "Sepa.xml" Datei zur Fehlersuche nützlich sein, sofern eine erstellt wurde.
Auch fehlerhafte bzw. veraltete BICs führen zu einer "ungültigen Datendatei" Meldung. Somit sollte man auch immer seine Bankleitzahlen-Liste über die Seite der deutschen Bundesbank aktuell halten.
- Trotz eingegebenem Freischalteschlüssel werden nur 7 Datensätze erstellt!
Entweder wurde der Freigabeschlüssel nicht eingetragen (siehe Mail mit der pdf-Rechnung) oder es wurde eine falsche IBAN in Zelle B8 auf dem Blatt Ex-Sepa eingetragen, welche nicht lizensiert wurde. Es muss die Iban verwendet werden, die Sie bei der Bestellung auch angegeben haben (s. Rechnung). Die Demo-Version lässt sich generell nicht mehr freischalten. Verwenden Sie die aktuelle Version aus dem Kundenbereich. Hier können Sie auch 10 Jahre Ihre Version kostenlos updaten. Dannach werden alle steuerlichen Unterlagen wie Rechnungen gemäß DSGVO gelöscht und ich kann nicht mehr helfen. Eine Lizenzzuordnung ist ohne Rechnung für den Support nicht mehr möglich. - Ex-Sepa gibt das Dateiformat pain.008.001.02 aus. Leider unterstützt unsere Bank nur pain.001.003.03 und pain.008.001.09
Können wir das Dateiformat selbst bestimmen?
Nein. Die aktuelle Version von Ex-Sepa gibt immer die 'xml Datei' im aktuellen Format der Banken aus. Diese haben bereits um 2018 grundlegend das Austausch-Format geändert (zeitgleich wurde natürlich auch ex-sepa angepasst). Das Banken-Format ist in der "Spezifikation der Banken" [1] festgeschrieben. Sollten Sie unbedingt ein veraltetes Format wie pain.008.003.02 benötigen, so verwenden Sie entsprechend eine alte Version von ex-sepa (z.B. Version 1.03.xx, einfach bei mir anfragen). Es empfiehlt sich aber, immer die neueste Ex-Sepa Version aud dem Kundenbereich herunterzuladen und einzusetzen. Auch sollte man seine Online-Banking Software updaten, um auch in Zukunft kompatibel zu sein. - Fehler 1004: Die Methode 'Range' für das Objekt '_Worksheet' ist fehlgeschlagen...
Sie haben durch ein copy/paste die Namen der Zellen zerschossen. Bis heute ist es mir nicht wirklich klar, wie man das schafft. Laden Sie sich die aktuelle ex-sepa Version aus dem Kundenbereich herunter und füllen sie die gelben Felder von Hand aus. Dann wird wieder alles wie gewohnt funktionieren. - Ich möchte unbedingt meine Daten in der Cloud (z.B. OneDrive) speichern, bekomme aber den Fehler: "Eingabe Fehler 15. Fehler der Methode "WriteXML" " oder ein schnödes "Fehler 52. Dateiname oder -nummer falsch!"
Mal davon abgesehen, dass ich niemals sensible Daten anderer Leute im Netz speichern würde (zu oft wurden bereits über Hackerangriffe Passwörter gestohlen), läuft Ex-Sepa mit OneDrive als Speicher. Dazu muss aber zwingend der gespiegelte Pfad zur Ein- und Ausgabedatei in der Cloud über "C:\users\BENUTZERNAME\OneDrive\..." verwendet werden. Ansonsten erhält man aus dem Grund, dass Excel keine Schreibrechte in der Cloud hat, obigem Fehler! - Beim Update muss ich immer so viel Daten neu eingeben. Geht das nicht einfacher?
Verwenden Sie einfach die Funktion "Update/Datenübernahme" oben rechts. Hier gibt man den Datei-Namen der alten Version an und alle Stammdaten incl. Freischaltung werden übernommen. - Fehler: "Das Makro '...!WriteSepaFile' kann nicht ausgeführt werden..."
bzw. es passiert gar nichts, wenn man auf den Knopf drückt (o.a. umgangssprachlich: "das Programm geht nicht")!
Sie müssen die Ausführung von Makros in Excel erlauben! Die Sicherheitseinstellung von Excel sollte auf 'mittel' gesetzt sein (siehe Anleitung und Excel-Hilfe unter "Makros"), oder Sie speichern ex-sepa in einem 'vertrauenswürdigen' Ordner ab. Ex-sepa ist auf Anfrage auch mit einem selbstsignierten Zertifikat erhältlich. - Ex-Sepa stürzt mit einem Systemfehler ab...
Als erstes überprüfen Sie bitte Ihre aktuelle Programm-Version und laden sich aus dem Download Bereich die neueste Version herunter. Wenn der Fehler dann noch immer auftritt, schicken Sie mir eine Bildschirmkopie der Fehlermeldung mit einer kurzen Beschreibung unter der Angabe der Ex-sepa Versionsnummer, Office Version und Betriebssystem zu. - Laufzeitfehler '9'
Dieser Fehler kommt ganz gerne, wenn man Ex-Sepa z.B. auf einem MAC ausfüllt und dann auf einen Windowsrechner kopiert (siehe unten unter MAC). - Es werden 0 Datensätze erstellt
Stellen Sie sicher, dass alle Spalten eine Überschrift haben und dass keine Leerzeilen zwischen den Datensätzen stehen (z.B. einfach die Liste nach Name sortieren, dann sind die weg). - "BIC-prüfen" meldet die "COBADEFFXXX" der Commerzbank oder "PBNKDEFFXXX" der Postbank als ungültig
Leider wird zur Vereinfachung auch die BIC der Commerzbankzentrale in Frankfurt von vielen Konvertern als BIC ausgegeben. Daher akzeptiert Ex-Sepa ab Version 1.02.30 auch solche "ungenauen" BICs. Achtung: Auch Leerzeichen am Ende haben nichts in der BIC zu suchen. Diese ist dann zu lang (12 Stellen) und ist somit ungültig.
Achtung: Im Fehlerfall immer auch die BLZ (steht in der IBAN ab Stelle 5) in der BLZ-Liste der Bundesbank nachschlagen und kontrollieren, ob diese noch stimmt. Falls nicht, muss man seine BICs entsprechend aktualisieren. - "BIC-prüfen" meldet "PBNKDEFF100" der Postbank als ungültig
Ex-Sepa prüft nach der Liste der deutschen Bundesbank. Diese können Sie sich jederzeit bei der Bundesbank aktuell herunterladen. Hier ist jedoch die "PBNKDEFF100" nicht enthalten, was zu einem Fehler führt. Die Postbank selbst empfiehlt die Verwendung der Kurzform, die von Ex-Sepa auch problemlos verarbeitet wird:
'Sie können die Postbank also über drei Varianten bei der Eingabe des BIC-Codes erreichen. Beispiel für ein Konto, welches zur Bankleitzahl 100 100 10 (Postbank Berlin) gehört:Alle drei Varianten sind gleichermaßen gültig. Im Regelfall genügt die erste und einfachste.
PBNKDEFF, PBNKDEFFXXX, PBNKDEFF100 - Ich habe mehrere Konten, möchte aber alle mit dem selben Programm benutzen?
Kein Problem. Sie schreiben einfach in das Schlüsselfeld eine Formel: =wenn(B8=Iban1; Key1; Key2)
- Wobei Konto1 für die IBAN des ersten Kontos steht, Key1 ist der Schlüssel für dieses Konto und Key2 der Schlüssel des zweiten Kontos. Wenn Sie nun noch über "Daten/Gültigkeit/Liste" ein Pulldownmenü zur Auswahl Ihrer Konten in Zelle B8 einbauen, so können Sie ganz bequem zwischen den Konten wechseln. Sind es noch mehr Konten, so ist die SVERWEIS Formel im Schlüsselfeld zu verwenden.
- Wie kann ich mehrere Zeilen und mehr wie 140 Zeichen im VwZweck ausgeben?
Mit der SEPA-Umstellung gibt es die 27 Zeichenblöcke von DTAUS nicht mehr. Es ist nur noch ein Block mit maximal 140 Zeichen per Spezifikation zulässig. Mehr nimmt die Bank als Verwendungszweck nicht an. Einzig über Auffüllen mit Leerzeichen könnten Zeilen generiert werden, sofern man weiß, wann die Banken den Text umbrechen. Das beste wird wohl sein, alles in eine Zeile zu schreiben. Ebenfalls gibt es keinen Zeilenumbruch bzw. das CR Zeichen. - Welche Zeichen sind in SEPA erlaubt?
Gemäß Banken-Spezifikation sind nur die folgende Zeichen erlaubt:
0 bis 9, a bis z, A bis Z, der Apostroph ', das Leerzeichen und :?,-(+.)/
Alles andere wird durch einen Punkt oder ein Leerzeichen ersetzt. Auch die Umlaute (z.B. ä) werden von Ex-Sepa gemäß der Spezifikation korrekt durch ae bzw. a ersetzt. Sollte sich die Spezifikation [1] hier ändern, werde ich das natürlich umgehend anpassen.
Achtung: IDs (Dokumentennummern) muss man generell richtig vergeben (erlaubte Zeichen). Unzulässige Zeichen werden vom Programm nicht ersetzt und als fehlerhaft zurückgewiesen. - Kann ich meine "Mitgliederliste" um zusätzliche Spalten erweitern, wie Geburtsdatum, Anschrift usw.?
Sie sollten sogar immer Ihre eigene original Datendatei mit soviel Spalten verwenden, wie Sie brauchen und die Datei natürlich mit einem individuellen Dateinamen versehen.
Die "Sepa-Mitglieder.xls" ist nur ein Beispiel!
Als Tipp empfiehlt es sich immer, keine leeren Spalten zwischen den einzelnen Datenspalten zu verstecken. Denn dann funktioniert weder die Excel-Filterung, noch die Sortierung in Excel und auch Ex-Sepa erkennt an der ersten leeren Spalte das Ende der Tabelle. Dgl. gilt natürlich auch für Leerzeilen zwischen den Daten. Auch beim gewählten Dateinamen sollte man darauf achten, dass er sich möglichst nie ändert. Nur Sicherungen werden mit Datum im Datei-Namen gespeichert. Das erleichtert die Arbeit enorm, da man somit die Einträge in Ex-Sepa nicht ändern muss und die aktuelle Daten-Datei kann für den schnellen Zugriff am Desktop fest verlinkt werden. - Ich finde keine COR1 Lastschrift in ex-sepa?
COR1 wurde mit der Spezifikation 3.0 endgültig abgeschafft. Die neueste Ex-Sepa (ab Version 1.05.xx) entspricht dem Standard 3.5 und kann im Kundenbereich heruntergeladen werden. - Ich möchte "IBAN only" verwenden, habe also keine BICs, wie geht das?
Ex-Sepa 1.03.xx entspricht der Spezifikation 2.9 und kann somit auch Iban only. Seit der Version Ex-Sepa 1.03.24 wurde auch das "othr" Problem entgültig behoben. Übrigens: Bei der HypoVereinsbank ist es z.B. auch möglich, "NOTAVAIL" als BIC in die eigene Liste einzugeben [2]. In Ex-Sepa ist es inzwischen auch möglich, einzelne BICs nicht anzugeben, oder eben gar keine Spalte für die BIC anzulegen. Zur Datenkontrolle hat eine BIC aber auch gewisse Vorteile. - Ich habe das Ex-Sepa Erweiterungspaket und möchte die Buchungen einzeln im Kontoauszug dargestellt haben. Obwohl ich das Flag für BatchBooking auf "false" gesetzt habe, bekomme ich nur einen einzigen Sammler im Kontoauszug.
In der Spezifikation wird auf folgenden Passus verwiesen: "Nur wenn eine entsprechende Vereinbarung für Einzelbuchungen mit dem Kunden vorliegt, wird im Falle von Belegung mit false jede Transaktion einzeln auf dem Kontoauszug des Zahlers (Auftraggebers) dargestellt. Andernfalls immer Sammelbuchung (Default/ preagreed: true).".
Also wenden Sie sich an die Bank und lassen sich freischalten. Dann sollte das auch mit den Einzelbuchungen klappen. - Datensatz-Fehler 30: "Der Feldbezeichner für...kann in der Kopfzeile nicht gefunden werden"... ich bin mir sicher, dass er da ist ...
Ex-Sepa sucht in der Kopfzeile die Überschriften, bis eine leere Spalte ohne Überschrift gefunden wird (s. Anleitung). Dann ist für Ex-Sepa die Tabelle beendet und eine neue Tabelle beginnt. Desshalb müssen Sie dafür sorgen, dass jede Spalte einen Namen hat. Schließlich möchte auch Ihr Nachfolger irgendwann wissen, was in der Spalte ohne Namen nun genau steht.
MAC Spezialitäten
- Das Programm läuft nicht auf meinem Mac bzw. erzeugt Fehler
Leider ist MS-Office am MAC nicht so stabil wie unter Windows. Es empfiehlt sich daher bei Problemen immer zunächst die Fehlersuche nach Ron de Bruin. Anwender haben auch geschrieben, dass ein Update des Betriebssystems und des Office-Pakets geholfen hat. - Eine Datei kann nicht gefunden werden
Vermeiden Sie Umlaute im Dateinamen und Dateipfad. Dies führt zwangsläufig zu Fehlern, besonders wenn Sie Dateien zwischen Windows und MAC tauschen. Der verwendete Zeichensatz muss auf allen Rechnern der selbe sein. - Das Programm läuft nicht mehr unter Windows (Laufzeitfehler '9'), nachdem ich es vorher mit dem Mac gespeichert habe...
Sollte die Ex-Sepa Version, welche Sie auf dem Mac nutzen und gespeichert haben, unter Windows nicht mehr laufen, so laden Sie sich für Windows eine aktuelle Version von ex-sepa.de herunter und füllen diese unter Windows aus. Es kann durch den unterschiedlichen Zeichensatz am Mac und Windows passieren, dass der VBA Code nicht mehr lauffähig ist. Die Datendatei kann dagegen beliebig hin und her kopiert werden. - Die Buttons zur Auswahl des Verzeichnisses funktionieren nicht...
Unter dem Mac stehen leider wichtige Funktionien nicht zur Verfügung, wie z.B. das Dateiauswahlmenü. Ich bin dran, dieses Sondersüppchen zu umgehen, bis dahin muss man wohl seinen Dateinamen von Hand eingeben.